Customerexperiencemanagement, klantgericht denken, de klant centraal, CRM. De stem van de klant zoemt harder dan ooit in de oren van ons marketeers. Logisch ook, consumenten zijn meer dan ooit empowered om hun zin door te drijven en nieuwerwetse merk...

Lees verder op Marketingfacts »

28 Facebook shares 28 0 Twitter shares 0 415
Marketingfacts

Ze maken selfies, blogs, vlogs en livestreamen hun leven op sociale media. De mate van contentcreatie van deze generatie doet vermoeden dat ze hun personal brand als ultiem levenswerk beschouwen. Oudere generaties beoordelen dit gedrag dikwijls als narcis...

Lees verder op Marketingfacts »

9 Facebook shares 9 0 Twitter shares 0 149
Marketingfacts

Gedreven door veranderingen in de maatschappij, zoals de democratisering van business en de opzwellende beleveniseconomie, zijn steeds meer organisaties zich ervan bewust dat klantgerichtheid een van de succesfactoren is van marketing anno nu. Vraag...

Lees verder op Marketingfacts »

13 Facebook shares 13 0 Twitter shares 0 134
Marketingfacts

Sociale media, technologische vooruitgang en de economische malaise: stuk voor stuk drijvende krachten achter drastische veranderingen binnen het gedachtengoed van consumenten. Het levert nieuw inzicht en gedrag op. De mens anno morgen deelt meer dan alle...

Lees verder op Marketingfacts »

16 Facebook shares 16 0 Twitter shares 0 97
Marketingfacts

In onzekere tijden waarin consumenten wantrouwend zijn ten aanzien van bedrijven, politiek en media groeit de behoefte aan betrouwbare merken. Marketeers die de customer experience-strategie centreren rondom het groeien van vertrouwen, doen in 2018 goede...

Lees verder op Frankwatching »

0 Facebook shares 0 28 Twitter shares 28 28
Frankwatching

In tijden waarin consumenten wantrouwend zijn ten aanzien van bedrijven, politiek en media, groeit de behoefte aan betrouwbare merken. Marketeers die hun customer experiencestrategie centreren rondom het groeien van vertrouwen, doen in 2018 goede zaken....

Lees verder op Emerce »

0 Facebook shares 0 6 Twitter shares 6 6
Emerce