In de praktijk blijken consumenten weinig van ‘de klant centraal stellen’ te merken. Voor een deel komt dat doordat organisaties druk bezig zijn om interne uitdagingen het hoofd te bieden. Van die mooi bedachte customer experience blijft in de prakti...

Lees verder op Emerce »

0 Facebook shares 0 5 Twitter shares 5 5
Emerce