Door te kijken naar de ontwikkelingen van het afgelopen jaar en de nieuwste ontwikkelingen te volgen, meen ik iets te kunnen zeggen over wat 2015 gaat brengen op het gebied van social media. Als we kijken naar 2015 dan zien we bijvoorbeeld een aantal Fac...

Lees verder op Frankwatching »

512 Facebook shares 512 0 Twitter shares 0 1059 LinkedIn shares 1059 36 GooglePlus shares 36 1607
Frankwatching

WhatsApp wordt steeds vaker ingezet als instrument voor online en mobile klantenservice. Dat is logisch, want WhatsApp is de meest geopende applicatie op de Nederlandse smartphone. Ook Suitsupply, een winkelketen voor maatpakken, ging er mee aan de slag e...

Lees verder op Frankwatching »

334 Facebook shares 334 0 Twitter shares 0 864 LinkedIn shares 864 23 GooglePlus shares 23 1221
Frankwatching

Een aantal bedrijven zijn in 2015 actief aan de slag gegaan met WhatsApp. Overigens zijn er ook veel die nog voorzichtig zijn en de voor- en nadelen aan het aftasten zijn. Daarom kreeg ik het idee een breed onderzoek te houden onder de early adopters. In...

Lees verder op Frankwatching »

82 Facebook shares 82 0 Twitter shares 0 848 LinkedIn shares 848 18 GooglePlus shares 18 948
Frankwatching

Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat bedrijven WhatsApp steeds vaker inzetten voor contact met consumenten. In 2015 lijkt er bijna wel een explosie te hebben plaatsgevonden van bedrijven die zijn gaan surfen op wat ik wel eens ‘the second wave of socia...

Lees verder op Frankwatching »

130 Facebook shares 130 0 Twitter shares 0 573 LinkedIn shares 573 13 GooglePlus shares 13 716
Frankwatching

Ik ben geen inbreker, maar als ik er een zou zijn, zou ik echt een van de beteren zijn. En niet eens zozeer omdat ik heel goed kan flipperen, of op een andere wijze en ‘kraakje’ zou kunnen doen. Maar......

Lees verder op Frankwatching »

331 Facebook shares 331 266 Twitter shares 266 0 LinkedIn shares 0 0 GooglePlus shares 0 597
Frankwatching

Het verlenen van webcare via chat-apps zoals WhatsApp is dé trend van 2015 op het gebied van online klantenservice. In een lezing begin 2015 noemde ik het eens ‘the second wave of social webcare’ en ik denk nog steeds dat ik het daarmee bij het recht...

Lees verder op Frankwatching »

100 Facebook shares 100 0 Twitter shares 0 455 LinkedIn shares 455 15 GooglePlus shares 15 570
Frankwatching

WhatsApp raakt steeds meer in trek bij bedrijven, en ook op steeds meer manieren. Bedrijven blijven interessante zakelijke toepassingen verzinnen voor de chatapp. WhatsApp als sollicitatietool? Of als researchinstrument? De laatste nuttige ontwikkelingen...

Lees verder op Frankwatching »

95 Facebook shares 95 0 Twitter shares 0 386 LinkedIn shares 386 10 GooglePlus shares 10 491
Frankwatching

Als je een iPhone bezit, is de kans groot dat je ooit 79 cent betaalde om WhatsApp te downloaden. En even leek het er zelfs op dat WhatsApp een betaald jaarabonnement zou invoeren. Maar na de overname van WhatsApp door Facebook in februari 2014, hoef je n...

Lees verder op Frankwatching »

64 Facebook shares 64 0 Twitter shares 0 400 LinkedIn shares 400 8 GooglePlus shares 8 472
Frankwatching

De toekomst van social messaging is wat mij betreft helder: over een paar jaar praten we net zo makkelijk met onze vrienden en familieleden als met chatbots door middel van kunstmatige intelligentie. Bedrijven zetten slimme chatbots in met ‘convers...

Lees verder op Frankwatching »

89 Facebook shares 89 0 Twitter shares 0 361 LinkedIn shares 361 7 GooglePlus shares 7 457
Frankwatching

De tijd is rijp voor videostreaming vanaf je smartphone. Periscope veroverde Apple’s App Store binnen enkele dagen. De applicatie onder de vlag van Twitter maakt het livestreamen van video toegankelijker dan ooit. En ook voor je bedrijf is Perisco...

Lees verder op Frankwatching »

60 Facebook shares 60 137 Twitter shares 137 226 LinkedIn shares 226 13 GooglePlus shares 13 436
Frankwatching